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1. Política de Reembolsos y Cambios 1.1. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios Aceptamos reembolsos y cambios en los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de tu pedido. Para ser elegible, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones: Debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas. Debe venir en su embalaje original, incluyendo todas las bolsas, cajas o protectores. Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original. 1.2. Artículos No Elegibles Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados por razones de higiene y seguridad: Ropa interior, trajes de baño y medias (si se retiran las etiquetas de higiene). Productos personalizados o hechos a medida. Productos de belleza y cosméticos. Artículos en oferta o de liquidación (a menos que estén defectuosos). 1.3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos: Contáctanos: Envíanos un correo a [tu email de atención al cliente] dentro del período de elegibilidad, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Envía el paquete: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una dirección de envío. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea nuestro (ej. producto equivocado o defectuoso). Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su condición, procesaremos tu reembolso. Te notificaremos por correo electrónico cuando esto suceda. 1.4. Reembolsos Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original. El costo de envío original no es reembolsable, a menos que la devolución sea por un error nuestro. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto. 1.5. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en [tu email de atención al cliente] y te enviaremos uno nuevo o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. Podemos solicitar fotos o vídeos del problema.